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Os trabalhos solicitados e executados pela Assistente Virtual Carina Ribeiro não são objecto de escrutínio alheio, sendo mantidos em total regime de confidencialidade. Neste sentido, tanto a Assistente Virtual como os Clientes do queroserassistentevirtual.com têm que assinar um Contrato de Confidencialidade aquando do envio do Contrato de Prestação de Serviços. A informação de que o Cliente é proprietário jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros.
Os trabalhos solicitados pelo Cliente ser-lhe-ão facultados via e-mail, em formato final não-editável, em PDF, salvo exceções acordadas entre ambas as partes previamente à compra do serviço em que se confirme o envio editável.
Apesar da Assistente Virtual Carina Ribeiro proceder a verificações minuciosas antes do envio do trabalho ao Cliente, é também da responsabilidade do próprio Cliente verificar a existência de erros e informar a Assistente Virtual do que precisa ser corrigido. Assim, após validação do Cliente, a Assistente Virtual considera o serviço terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detetados pelo Cliente antes da validação do trabalho.
Antes da contratação de qualquer serviço, existe uma reunião (via Zoom ou Google Meet). Nesta reunião haverá uma apresentação do Cliente, do seu negócio, serviços e objetivos e serão determinadas quais as necessidades do Cliente e como os serviços da Carina Ribeiro podem ser vantajosos para o Cliente.
Após a reunião é redigido um Contrato de Prestação de Serviços e um contrato de Confidencialidade que ambas as partes devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os Termos e Condições acordados bem como a Política de Privacidade. Todos os contratos têm uma duração mínima de 90 dias, automaticamente renovados, salvo casos em que a fidelização não seja necessária ou seja refutado.
O preçário de serviços prestados pela Assistente Virtual Carina Ribeiro está disponível a qualquer momento na página para o efeito.
Presentemente, todos os produtos já tem o iva de 23% incluído no valor apresentado.
Os serviços prestados que sejam pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço.
Os serviços prestados pela Assistente Virtual Carina Ribeiro podem ser pagos por transferência Cartão de Débito ou Crédito.
Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.
O horário de funcionamento do queroserassistentevirtual.com, nomeadamente para respostas a mensagens, e-mails e outros contactos é compreendido entre os dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
As sessões de consultoria e mentoria consistem em reuniões feitas por videochamada no Google Meet ou Zoom com sugestões de melhoria referentes às suas contas nas redes sociais, ao seu website ou à sua marca, facultando conhecimentos de marketing digital, planeamento e organização.
A consultoria personalizada é uma sessão individual e pontual. Serão esclarecidas dúvidas e serão validadas ideias e estratégias. Estas sessões não têm qualquer acompanhamento antes ou após a sessão e não devem ser usadas como substituição de um acompanhamento regular.
O agendamento da sessão deverá ser efectuado pelo formulário de contacto do website ou enviando um email para hey@carinaribeiro.com.
A marcação deverá ser feita antecipadamente, até 72 horas antes da data pretendida.
Os serviços prestados por Assistente Virtual Carina Ribeiro podem ser pagos por Cartão de Crédito ou débito.
Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.
No caso do mentor se vir impossibilitado de comparecer à sessão agendada, deverá avisar o cliente com, pelo menos, 24 horas de antecedência para agendarem nova data. Caso não seja possível avisar com mais de 24 horas de antecedência, o cliente tem o direito de escolher se pretende a devolução do montante pago referente àquela sessão ou reagendar a sessão.
Nas sessões de consultoria online, na impossibilidade de comparência, poderá ser agendada nova data desde que o cliente avise com uma antecedência de, pelo menos, 24 horas. No caso de um aviso com menos de 24 horas, aquela sessão será perdida sem possibilidade de reagendamento ou devolução do montante pago. O mentor dá uma tolerância de 10 minutos nas sessões, após os quais considera falta de comparência e pode recusar-se a realizar a sessão sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.
Na impossibilidade de comparência na data agendada e com pré-aviso de, pelo menos 24 horas, poderá reagendar a sessão. Só é permitido um reagendamento. Na eventualidade de não comparência na data do reagendamento, reservamo-nos o direito de considerar a sessão expirada.
A Mentoria tem como objectivo o fornecimento de conhecimento adquirido por experiência própria e formação especializada, para lançar um negócio digital ou melhorar um já existente. São realizadas sessões individuais por videochamada no Google Meet ou Zoom e há um posterior acompanhamento via email bem como material de apoio como suporte.
O agendamento da sessão deverá ser efectuado pelo formulário de contacto do website ou enviando um email para hey@carinaribeiro.com.
A marcação deverá ser feita antecipadamente, até 72 horas antes da data pretendida.
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Os cursos, planners e e-books produzidos no âmbito de marketing digital, comunicação, gestão, negócio, empreendedorismo e produtividade, são disponibilizados de forma digital. O link para download será disponibilizado imediatamente a seguir à confirmação do pagamento.
Os produtos digitais disponibilizados por Assistente Virtual Carina Ribeiro podem ser pagos por Cartão de débito ou crédito.
Sendo estes produtos de download ou acesso imediato, são disponibilizados logo após o pagamento e por essa razão não há lugar a qualquer devolução.
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A fatura com contribuinte deve ser solicitada pelo Cliente, no prazo de 30 dias após a compra, enviando um email com os seus dados (nome + NIF+ localidade + número da encomenda) para o email hey@carinaribeiro.com. Após esse período, reservamo-nos o direito de faturar ao cliente final por não termos os dados de faturação individual.
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Última actualização 08 de Maio de 2025